- Новые ИТ-тенденции – облака, мобильные технологии, социальные сети и большие данные – сделали заказчиков и конечных пользователей гораздо требовательнее к качеству ИТ-услуг.
- 57% опрошенных топ-менеджеров считают, что ИТ влияют на развитие бизнеса значительно сильнее, чем раньше.
- Российские респонденты осваивают облака, мобильные технологии, социальные сети и большие данные, чтобы оптимизировать бизнес-функции и повысить эффективность (39%), улучшить качество обслуживания клиентов (38%), а также разрабатывать новые продукты и сервисы (34%).
- При этом 68% опрощенных считают, что их ИТ-отделы начнут «отставать от жизни» уже в ближайшие два года.
Корпорация EMC опубликовала результаты опроса российских ИТ-руководителей, посвященного ИТ как основному катализатору изменений в бизнесе.
В центре внимания исследователей оказались главные ИТ-тенденции этого года: облака, мобильные технологии, социальные сети и большие данные. Именно эти тренды кардинальным образом изменили ожидания заказчиков и конечных пользователей. Новое интернет-поколение хочет все время быть онлайн, работая в любое время и из любой точки. В результате стратегическая значимость ИТ существенно возрастает. Основной задачей ИТ-отделов становится повышение эффективности работы и снижение затрат.
Результаты опроса, проведённого корпорацией ЕМС, показали, что в России информационные технологии рассматриваются как стратегически важный инструмент, способствующий росту бизнеса и улучшению общения с клиентами. Так, респонденты считают, что ИТ помогают оптимизировать бизнес-функции и повысить их эффективность (39%), а также улучшить качество обслуживания заказчиков (38%). Кроме того, 46% респондентов отметили, что уже используют облачные услуги. Это означает, что организации всё активнее внедряют облачные среды. Однако для того, чтобы полностью реализовать потенциал облачных технологий, необходимо преодолеть ряд барьеров.
ИТ как движущая сила бизнеса
- 57% российских руководителей отмечают, что топ-менеджмент компаний все чаще рассматривает ИТ как важный фактор роста бизнеса.
- Среди трех ключевых бизнес-задач, которые необходимо решать при помощи новых технологий, российские респонденты назвали сокращение расходов и увеличение эффективности (54%), автоматизацию процессов (52%) и повышение качества обслуживания (44%).
- 64% респондентов согласились с тем, автоматизация в организациях играет крайне значимую роль, а такие технологии, как программно-определяемые системы хранения, становятся критически важными для успешного развития бизнеса.
Преимущества новых ИТ-тенденций
- 55% респондентов ожидают, что внедрение технологий следующего поколения (мобильность, соцсети, облака и большие данные) позволит их компаниям опередить конкурентов.
- Российские респонденты отметили, что новые технологии повлияют на ключевые аспекты их бизнеса: упростят выполнение бизнес-функций и увеличат их эффективность (39%), повысят качество обслуживания (38%), а также позволят разработать новые продукты и услуги (34%).
- В связи с переходом в онлайн-режим, 44% респондентов подчеркнули необходимость использовать как публичные, так и частные облачные услуги. Они также отметили, что гибридная облачная модель позволяет добиться высоких показателей динамичности и защищенности.
Будущее информационных технологий
Джереми Бертон, президент по продуктам и маркетингу корпорации EMC, отмечает: «Ожидания заказчиков кардинально изменились. Они хотят взаимодействовать не только друг с другом, но и с множеством других организаций, причем через мобильные устройства и прямо сейчас. Для того чтобы соответствовать ожиданиям клиентов и сохранять конкурентоспособность, компании, работающие в различных отраслях, создают новые бизнес-модели, которые позволят справиться с беспрецедентным уровнем доступа, взаимодействия и растущим масштабом операций. В связи с этим, ИТ снова становятся драйвером развития бизнеса, превращаясь из центра затрат в настоящий катализатор изменений, которые становятся возможными при помощи облачных технологий и больших данных».
Методология исследования
Данные собраны по итогам заполнения необязательной анкеты при регистрации на EMC Forum, который прошёл 22 октября 2014 года в Москве. Участие в исследовании приняли в общей сложности 735 руководителей ИТ и бизнес-руководителей, технических архитекторов, специалистов по анализу данных и менеджеров по системам хранения данных и инфраструктурным решениям ведущих российских компаний.
